Uvjeti pružanja usluge

L’Charme Opći uvjeti poslovanja (AGB)

 

Područje primjene i definicije pojmova

Za poslovni odnos između lcharme.de, L’Charrmé (vlasnica gđa. Mirela Cajsa), Vilniusstraße 31, 80992 München (u daljnjem tekstu: „PRUŽATELJ“) i primatelja usluga (u daljnjem tekstu: „KUPAC“, zajedno i kao „STRANE“), osobito za ugovore o prodaji i isporuci pokretnih stvari (u daljnjem tekstu: „roba“, „proizvod“ ili „proizvodi“) putem web stranice lcharme.de (u daljnjem tekstu: „WEB STRANICA“) vrijede isključivo ovi Opći uvjeti poslovanja.

Suprotni, odstupajući ili dopunski opći uvjeti poslovanja KUPCA ne postaju dio ugovora, osim ako PRUŽATELJ izričito pristane na njihovu primjenu. Ovi Opći uvjeti vrijede i ako PRUŽATELJ, znajući za uvjete KUPCA koji su suprotni ili odstupaju od ovih Općih uvjeta, bez zadrške izvrši uslugu.

Svi podaci koje KUPAC unese tijekom procesa naručivanja moraju biti ažurni i istiniti. Registracija KUPCA zahtijeva punoljetnost. Ne postoji pravo na sklapanje ugovora.

KUPAC mora čuvati svoje pristupne podatke, osobito lozinku koju je odabrao, kao tajnu. KUPAC je dužan bez odgađanja obavijestiti PRUŽATELJA ako postoje naznake da bi pristupni podaci mogli biti neovlašteno korišteni.

Ako se u sljedećim odredbama koristi generički muški rod, to je isključivo radi jednostavnosti i ne predstavlja bilo kakvu vrijednosnu prosudbu.

Sklapanje ugovora

Prikaz robe na WEB STRANICI, na društvenim mrežama ili u oglasima ne predstavlja pravno obvezujuću ponudu PRUŽATELJA za sklapanje kupoprodajnog ugovora. Time se KUPAC samo poziva da narudžbom da ponudu.

Odabirom jednog ili više proizvoda oni se stavljaju u virtualnu košaricu, gdje se odabrani proizvod(i) mogu pregledati, promijeniti količina ili ukloniti. Klikom na gumb „Zur Kasse“ (na blagajnu) KUPAC se poziva unijeti podatke relevantne za dostavu te odabrati način plaćanja. Prije dovršetka narudžbe KUPCU se prikazuju sažeto svi podaci relevantni za narudžbu. Klikom na gumb „kaufen“ odnosno „zahlungspflichtig bestellen“ (naručiti uz obvezu plaćanja) postupak narudžbe završava i narudžba se šalje.

Slanjem narudžbe putem WEB STRANICE KUPAC daje obvezujuću ponudu za sklapanje kupoprodajnog ugovora za proizvod(e) u košarici. Slanjem narudžbe KUPAC prihvaća i ove Opće uvjete kao jedine mjerodavne za pravni odnos s PRUŽATELJEM.

PRUŽATELJ potvrđuje primitak narudžbe KUPCA slanjem potvrde e-mailom. Ta potvrda narudžbe još ne predstavlja prihvat ponude ugovora od strane PRUŽATELJA, nego služi samo informiranju KUPCA da je narudžba zaprimljena.

Prihvat ponude ugovora nastupa izričitom potvrdom ugovora putem e-maila.

Ugovori sklopljeni putem WEB STRANICE sklapaju se isključivo na njemačkom jeziku.

KUPAC može u svakom trenutku pregledati ove Opće uvjete na adresi lcharme.de/agb te ih ispisati ili spremiti korištenjem funkcije preglednika („Ispis“ odnosno „Spremi kao“).

Cijene, troškovi dostave, rokovi isporuke

Za narudžbe vrijede cijene navedene za proizvod(e) u trenutku narudžbe. Sve cijene su krajnje neto cijene (bez PDV-a) prema § 19 UStG ne naplaćujemo PDV

Uz navedene cijene mogu nastati troškovi dostave. KUPAC će biti jasno obaviješten o eventualnim troškovima dostave na stranicama proizvoda, u sustavu košarice i na stranici narudžbe.

Roba koja je na WEB STRANICI označena kao „lieferbar“ (dostupno) isporučuje se bez odgađanja nakon zaprimanja narudžbe i, po potrebi nakon zaprimanja predujma, najkasnije u roku od 5 radnih dana. PRUŽATELJ će na stranici proizvoda navesti moguće drugačije rokove isporuke.

Načini plaćanja

PRUŽATELJ nudi KUPCU sljedeće načine plaćanja:

 

  • plaćanje po računu

  • bankovni prijenos

  • PayPal

  • kreditna kartica

KUPAC je suglasan da se računi PRUŽATELJA u pravilu šalju u elektroničkom obliku na navedenu adresu primatelja računa.

Dostava

Ako PRUŽATELJ ne može ispoštovati obvezujući rok isporuke iz razloga za koje PRUŽATELJ nije odgovoran (npr. zbog neisporuke od strane dobavljača ili više sile), PRUŽATELJ će KUPCA o tome bez odgađanja obavijestiti, po potrebi uz navođenje novog očekivanog roka isporuke. Ako novi rok nije prihvatljiv za KUPCA ili roba nije dostupna ni u novom roku ili uopće nije više dostupna, obje ugovorne strane imaju pravo odustati od ugovora u odnosu na predmetnu robu; već pružena protučinidba bit će u tom slučaju bez odgađanja vraćena. Zakonska prava ugovornih strana time nisu pogođena.

U slučaju više sile rok isporuke se razumno produžuje. Višom silom smatraju se između ostalog štrajk, lockout, intervencije vlasti, nestašice energije i sirovina, transportna uska grla, smetnje u poslovanju (npr. požar, voda, kvar strojeva, udar groma) te sve druge smetnje koje PRUŽATELJ nije mogao predvidjeti niti ih je skrivio. PRUŽATELJ će KUPCA bez odgađanja obavijestiti o početku i završetku takvih prepreka isporuci.

Odgovornost za naknadu štete

PRUŽATELJ odgovara, bez obzira na pravnu osnovu, u okviru zakonskih odredbi samo prema sljedećim pravilima:

PRUŽATELJ neograničeno odgovara za štetu nastalu povredom života, tijela ili zdravlja koja se temelji na namjeri ili nepažnji PRUŽATELJA ili njegovih zakonskih zastupnika ili pomoćnika u izvršenju. Nadalje, PRUŽATELJ odgovara za štetu nastalu namjerom ili grubom nepažnjom PRUŽATELJA ili njegovih zakonskih zastupnika ili pomoćnika u izvršenju, kao i za štetu zbog neispunjavanja jamstva koje je PRUŽATELJ dao ili zajamčenog svojstva, odnosno zbog prijevarno prešućenih nedostataka.

PRUŽATELJ odgovara uz ograničenje na naknadu tipične, predvidive ugovorne štete za štetu koja je posljedica lake nepažnje pri povredi bitnih ugovornih obveza od strane njega ili njegovih zakonskih zastupnika ili pomoćnika u izvršenju. Bitne ugovorne obveze su one čije ispunjenje uopće omogućuje uredno izvršenje ugovora i na čije se poštivanje ugovorna strana redovito može osloniti.

Jamstvo (odgovornost za materijalne nedostatke)

Rok jamstva iznosi dvije godine. Ovo se ne primjenjuje na štetu zbog povrede života, tijela ili zdravlja koju je PRUŽATELJ skrivio, niti na štetu uzrokovanu grubom nepažnjom ili namjerom, odnosno prijevarom PRUŽATELJA.

Kao ugovorena svojstva robe vrijede samo vlastite izjave PRUŽATELJA i opis proizvoda proizvođača.

Prava prema Zakonu o odgovornosti za proizvode ostaju nepromijenjena.

U ostalom vrijede zakonske odredbe.

Zadržavanje vlasništva, 

Roba ostaje vlasništvo PRUŽATELJA do potpune uplate.

KUPAC ima pravo na prijeboj samo ako su njegova protupotraživanja pravomoćno utvrđena ili ih je PRUŽATELJ nesporno priznao. Ovo se ne odnosi na potraživanja koja KUPAC ima temeljem ostvarivanja prava na odustanak.

Ako KUPAC kasni s bilo kakvim obvezama plaćanja prema PRUŽATELJU, sva postojeća potraživanja dospijevaju odmah.

Zaštita podataka, povjerljivost

PRUŽATELJ obrađuje osobne podatke KUPCA isključivo u okviru zakonskih odredbi.

Detalji o vrsti, opsegu i svrsi obrade podataka, kao i o pravima kupca (uvid, ispravak, brisanje, prigovor) dostupni su u Izjavi o zaštiti podataka na www.lcharme.de/datenschutz.

Povrat

PRUŽATELJ ima pravo KUPCU odobriti dobrovoljno pravo povrata u skladu s uvjetima povrata objavljenima na WEB STRANICI. Ovo dobrovoljno pravo povrata postoji uz eventualna zakonska prava na odustanak i ne utječe na njih.

Pravo na odustanak

Ako je ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili je riječ o ugovoru sklopljenom na daljinu te ako je KUPAC potrošač u smislu § 13 BGB-a (tj. kupnju obavlja u svrhe koje pretežno nisu povezane s njegovom gospodarskom ili samostalnom profesionalnom djelatnošću), ima pravo na odustanak u skladu sa sljedećim odredbama.

Obavijest o pravu na odustanak

Pravo na odustanak

Imate pravo u roku od četrnaest dana, bez navođenja razloga, odustati od ovog ugovora.

Rok za odustanak iznosi četrnaest dana od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste vi odredili, a koja nije prijevoznik, preuzeli robu u posjed.

Kako biste ostvarili svoje pravo na odustanak, morate nas (L’Charrmé (vlasnica gđa. Mirela Cajsa), Vilniusstraße 31, 80992 München, e-mail: info@lcharme.de) obavijestiti o svojoj odluci da odustanete od ovog ugovora putem jasne izjave (npr. pismo poslano poštom ili e-mail). Možete koristiti priloženi ogledni obrazac za odustanak, no to nije obvezno.

Ogledni obrazac za odustanak ili neku drugu jasnu izjavu možete također elektronički ispuniti i poslati putem naše web stranice www.lcharme.de. Ako koristite tu mogućnost, bez odgađanja ćemo vam (npr. e-mailom) poslati potvrdu o primitku takvog odustanka.

Za poštivanje roka dovoljno je da obavijest o korištenju prava na odustanak pošaljete prije isteka roka za odustanak.

Posljedice odustanka

Ako odustanete od ovog ugovora, vratit ćemo vam sve uplate koje smo od vas primili, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova koji nastanu zato što ste odabrali drugi način dostave od najpovoljnije standardne dostave koju nudimo), bez odgađanja, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada smo zaprimili obavijest o vašem odustanku. Za povrat koristimo isto sredstvo plaćanja koje ste koristili u izvornoj transakciji, osim ako s vama nije izričito drugačije dogovoreno; ni u kojem slučaju nećete snositi naknade zbog ovog povrata.

Možemo odbiti povrat dok ne primimo robu natrag ili dok ne dostavite dokaz da ste robu poslali natrag, ovisno o tome što nastupi ranije. Robu morate bez odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada nas obavijestite o odustanku, poslati natrag ili predati nama. Rok je ispoštovan ako robu pošaljete prije isteka roka od četrnaest dana. Neposredne troškove povrata robe snosite vi. Za eventualni gubitak vrijednosti robe odgovarate samo ako je taj gubitak vrijednosti posljedica rukovanja robom koje nije bilo potrebno radi provjere njezine prirode, svojstava i funkcionalnosti.


Ogledni obrazac za odustanak

(Ako želite odustati od ugovora, ispunite ovaj obrazac i pošaljite ga natrag.)

–Za: L’Charrmé (vlasnica gđa. Mirela Cajsa), Vilniusstraße 31, 80992 München, e-mail: info@lcharme.de

–Ovim putem ja/mi () odustajem/odustajemo () od ugovora koji sam/smo () sklopio/sklopili o kupnji sljedeće robe ()/pružanju sljedeće usluge ()

–Naručeno dana () / zaprimljeno dana (*)

–Ime potrošača/potrošača

–Adresa potrošača/potrošača

–Potpis potrošača/potrošača (samo ako se obavijest dostavlja na papiru)

–Datum


(*) Precrtati što se ne odnosi.

Opće odredbe

Ako je neka odredba ovih Općih uvjeta u cijelosti ili djelomično nevažeća ili postane nevažeća, valjanost ostalih odredbi ostaje nepromijenjena. Umjesto nevažeće odredbe primjenjuje se zakonska odredba.

 

Mjerodavna verzija

U slučaju razlika ili odstupanja između ove hrvatske verzije i njemačke verzije, mjerodavna je njemačka verzija