Povrat i refundacija

Povrat i refundacija

📅 Razdoblje povrata

Povrat proizvoda moguć je unutar 14 dana od primitka narudžbe. Proizvodi moraju biti nekorišteni i u originalnom pakiranju.

 Trošak povratne pošiljke snosi kupac, osim u slučaju neispravnog ili oštećenog proizvoda.

✅ Uvjeti za povrat

Da bi povrat bio prihvaćen, artikl mora:

  • biti u istom stanju kao kada ste ga primili

  • biti nekorišten, neotvoren i neoštećen

  • sve oznake uključene

  • nalaze se u originalnom pakiranju

  • priložite račun ili dokaz o kupnji

📨 Pokreni povrat

Za pokretanje povrata, molimo kontaktirajte nas na:
📧 info@lcharme.de

Povrat treba poslati na sljedeću adresu:
📦 Vilniusstr. 31 , 80992 München - Njemačka

Nakon što prihvatimo vaš povrat, poslat ćemo vam naljepnicu za povrat i detaljne upute za povrat.

Trošak povratne pošiljke snosi kupac, osim u slučaju neispravnog ili oštećenog proizvoda.

⚠️ Povrat bez prethodne najave neće biti prihvaćen.

❗ Šteta i problemi

Molimo Vas da odmah provjerite svoju narudžbu po primitku.
Odmah nas kontaktirajte ako:

  • predmet je oštećen

  • primili ste pogrešan artikl

Na ovaj način možemo riješiti problem što je brže moguće.

🚫 Iznimke – Artikli bez prava povrata

Sljedeći artikli su isključeni iz povrata :

  • Proizvodi izrađeni po mjeri ili personalizirani proizvodi

  • Otvoreni ili već korišteni mirisni proizvodi (npr. mirisni štapići za sobu, mirisne svijeće)

Molimo kontaktirajte nas ako imate bilo kakvih pitanja o određenim proizvodima.

🔄 Zamjena

Ako želite drugi artikl, molimo vas da prvo vratite primljeni artikl.

Zamjena je moguća samo ako je artikl neotvoren, nekorišten, neoštećen i u originalnom pakiranju.

Nakon što je povrat prihvaćen, možete izvršiti novu narudžbu.

🇪🇺 Pravo na odustajanje od ugovora u EU – 14 dana

Ako naručujete iz zemlje EU , imate zakonsko pravo otkazati narudžbu u roku od 14 dana bez navođenja razloga .
Pravila povrata ostaju kao što je gore opisano.

💶 Povrat novca

Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, primit ćete obavijest putem e-pošte.

Ako povrat bude odobren, povrat novca bit će izvršen na vaš izvorni način plaćanja unutar 14 dana.

Napomena: Ovisno o banci ili izdavatelju kartice, može proći dodatno vrijeme dok povrat novca ne bude vidljiv na vašem računu.

Ako nakon tog vremena niste primili povrat novca, molimo vas da nas ponovno kontaktirate:
📧 info@lcharme.de

 

Rado ćemo vam pomoći prije kupnje—javite nam za osobnu preporuku mirisa kako biste odabrali savršenu opciju.

Otkrijte mirisne svijeće. Otkrijte mirisne štapiće.