Povrat i refundacija

Povrat i refundacija

📅 Razdoblje povrata

Povrat proizvoda moguć je unutar 14 dana od primitka narudžbe. Proizvodi moraju biti nekorišteni i u originalnom pakiranju. Trošak povratne pošiljke snosi kupac, osim u slučaju neispravnog ili oštećenog proizvoda.

✅ Uvjeti za povrat

Da bi povrat bio prihvaćen, artikl mora:

  • biti u istom stanju kao kada ste ga primili

  • biti nekorišten, neotvoren i neoštećen

  • sve oznake uključene

  • nalaze se u originalnom pakiranju

  • priložite račun ili dokaz o kupnji

📨 Pokreni povrat

Za pokretanje povrata, molimo kontaktirajte nas na:
📧 info@lcharme.de

Povrat treba poslati na sljedeću adresu:
📦 Vilniusstr. 31 , 80992 München - Njemačka

Nakon što prihvatimo vaš povrat, poslat ćemo vam naljepnicu za povrat i detaljne upute za povrat.

Trošak povratne pošiljke snosi kupac, osim u slučaju neispravnog ili oštećenog proizvoda.

⚠️ Povrat bez prethodne najave neće biti prihvaćen.

❗ Šteta i problemi

Molimo Vas da odmah provjerite svoju narudžbu po primitku.
Odmah nas kontaktirajte ako:

  • predmet je oštećen

  • primili ste pogrešan artikl

Na ovaj način možemo riješiti problem što je brže moguće.

🚫 Iznimke – Artikli bez prava povrata

Sljedeći artikli su isključeni iz povrata :

  • Proizvodi izrađeni po mjeri ili personalizirani proizvodi

  • Otvoreni ili već korišteni mirisni proizvodi (npr. mirisni štapići za sobu, sprejevi)

  • Artikli na sniženju ili vaučeri

Molimo kontaktirajte nas ako imate bilo kakvih pitanja o određenim proizvodima.

🔄 Zamjena

Ako želite drugačiji artikl, molimo vas da vratite primljeni artikl.
Nakon što je povrat prihvaćen, možete izvršiti novu narudžbu.

🇪🇺 Pravo na odustajanje od ugovora u EU – 14 dana

Ako naručujete iz zemlje EU , imate zakonsko pravo otkazati narudžbu u roku od 14 dana bez navođenja razloga .
Pravila povrata ostaju kao što je gore opisano.

💶 Povrat novca

Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, primit ćete:

  • obavijest putem e-pošte

  • Ako bude odobreno: povrat novca u roku od 10 radnih dana na vaš izvorni način plaćanja.

Imajte na umu:
Obrada povrata novca vašoj banci ili davatelju kreditne kartice može potrajati i do 15 radnih dana .

Ako nakon tog vremena niste primili povrat novca, molimo vas da nas ponovno kontaktirate:
📧 info@lcharme.de

 

Rado ćemo vam pomoći prije kupnje—javite nam za osobnu preporuku mirisa kako biste odabrali savršenu opciju.

Otkrijte mirisne svijeće. Otkrijte mirisne štapiće.