Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Sollte ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@lcharme.de.

Zur schnelleren Bearbeitung bitten wir Sie, uns nach Möglichkeit Fotos des betroffenen Artikels und der Versandverpackung zu übermitteln.

Wir prüfen jede Reklamation sorgfältig und klären gemeinsam mit Ihnen die weiteren Schritte.

Liegt ein gesetzlicher Gewährleistungsfall vor, übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

Für Schäden, die nach der Übergabe durch unsachgemäße Behandlung verursacht wurden, besteht grundsätzlich kein Gewährleistungsanspruch. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Bitte behandeln Sie unsere Produkte sorgfältig und verpacken Sie diese für die Rücksendung möglichst sicher, um Transportschäden zu vermeiden.

Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Sollte ein Produkt durch einen darüber hinausgehenden Umgang an Wert verlieren, können wir unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz verlangen. Dies gilt beispielsweise bei Beschädigungen oder einer Nutzung, die über die erforderliche Prüfung hinausgeht.

Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung. Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben davon unberührt.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Sollte ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter info@lcharme.de.

Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems mit. Fotos des betroffenen Produkts und der Versandverpackung helfen uns dabei, den Sachverhalt schneller zu prüfen.

Wir prüfen Ihre Reklamation sorgfältig und stimmen die weiteren Schritte mit Ihnen ab.

Liegt ein gesetzlicher Gewährleistungsfall vor, stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte zu. Die hierfür erforderlichen Rücksendekosten übernehmen wir.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

Personalisierte Produkte, die nach Ihren individuellen Wünschen angefertigt oder mit einer persönlichen Gravur versehen werden, sind gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB grundsätzlich vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

Dies gilt beispielsweise für Duftkerzen mit individuell gestalteter Namensgravur oder einer persönlichen Botschaft.

Sollte ein personalisierter Artikel beschädigt, mangelhaft oder nicht entsprechend Ihrer Bestellung geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte unter info@lcharme.de.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich bestehen.

Im Falle eines wirksamen gesetzlichen Widerrufs erstatten wir Ihnen die entsprechenden Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendet haben.

Für die Rückerstattung berechnen wir keine zusätzlichen Gebühren.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.